KOMUNIKACJA
Kontakt z Obsługą Zamówień
Dane Korespondencyjne
Odpowiadamy na zapytania dotyczące procedur dostawy, rozliczeń BLIK oraz statusu realizacji zamówień.
Poczta elektroniczna:
Godziny odpowiedzi:
Poniedziałek – Piątek: 08:00 – 18:00 (do 24h)
Centrum Dystrybucyjne:
Polska (Obsługa logistyczna InPost)
Ważne: Zgodnie z przeznaczeniem laboratoryjnym nie udzielamy porad medycznych, terapeutycznych, kosmetycznych ani związanych z dawkowaniem. Zapytania sugerujące zamiar stosowania produktów u ludzi lub zwierząt pozostają bez odpowiedzi.
Napisz do nas
Wypełnij poniższy formularz. Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
POMOC TECHNICZNA I WSPARCIE KLIENTA
FAQ: Obsługa Zamówień i Kontakt
W jakich godzinach pracuje biuro obsługi i jak szybko otrzymam odpowiedź?
Nasz zespół obsługi klienta i magazynu pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00. Na wszystkie zgłoszenia mailowe i formularze kontaktowe odpowiadamy w ciągu maksymalnie 24 godzin roboczych (zazwyczaj do 2–4 godzin).
Czy można złożyć zamówienie telefonicznie?
Ze względów bezpieczeństwa, dokładności danych adresowych oraz automatycznej weryfikacji Paczkomatów InPost, zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem szyfrowanego formularza na stronie. Pozwala to uniknąć pomyłek w numerach telefonów do odbioru paczki oraz kodach maszyn.
Co zrobić w przypadku błędnie podanego numeru Paczkomatu lub telefonu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane kurierowi InPost, niezwłocznie wyślij wiadomość na kontakt@mr-pep.pl podając identyfikator zamówienia oraz poprawne dane. Zaktualizujemy etykietę nadawczą.
Jak złożyć zapytanie o zamówienie hurtowe lub uniwersyteckie?
W formularzu powyżej wybierz temat „Inne zapytanie techniczne” i podaj planowane ilości, numery CAS poszczególnych odczynników oraz dane instytucji. Przygotujemy kalkulację i termin dostępności partii.